บริษัท พนันอังกฤษเห็นการร้องเรียนจากลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก
จากตัวเลขล่าสุดที่รวบรวมจากคณะกรรมาธิการการพนันผ่าน BBC Panorama บริษัท พนันของอังกฤษได้เห็นการร้องเรียนจากลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก ใกล้ถึง 5,000% ที่แน่นอนยิ่งขึ้นภายในห้าปีที่ผ่านมา นักพนันที่มีปัญหาได้กล่าวหาว่า บริษัท ให้บริการการพนันดำเนินการต่อเพื่อพยายามล่อลวงให้พวกเขาเดิมพันหลังจากที่พวกเขาขอให้ถูกลบออกจากรายชื่อผู้รับจดหมาย
กระโดดมากจาก 2013 ถึง 2018:
ตัวเลขแสดงให้เห็นว่าตั้งแต่ปี 2556 จนถึงปี 2561 มีการร้องเรียนจากลูกค้าถึงคณะกรรมาธิการเกี่ยวกับ บริษัท การพนันเพิ่มขึ้นอย่างมาก ในปี 2556 มีการร้องเรียนเพียง 169 เรื่องเท่านั้น เมื่อปีที่แล้วตัวเลขดังกล่าวพุ่งสูงขึ้นมากกว่า 8,200
ตามที่ผู้พิทักษ์ …
นายนีลแมคอาร์เธอร์ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านการพนันกล่าวแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการร้องเรียนว่า“ เรากำลังผลักดันให้อุตสาหกรรมรู้จักลูกค้าและส่วนหนึ่งของสิ่งนี้เป็นสัญญาณที่ดีเพราะมันเป็นการแนะนำให้ผู้บริโภคเรียกร้องผู้ประกอบการพนันมากกว่า . และฉันจะสนับสนุนให้พวกเขาทำเช่นนั้นต่อไป”
เว็บไซต์ที่ต้องเผชิญกับคำวิจารณ์:
ตัวอย่างของการวิพากษ์วิจารณ์ดังกล่าวที่เว็บไซต์กำลังเผชิญอยู่สามารถพบได้ในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเมื่อเดือนเมษายน ในสหราชอาณาจักรลูกค้าหญิงของCasumoและLeoVegasมีผลขาดทุนประมาณ 125,000 ปอนด์เนื่องจากเว็บไซต์ไม่ป้องกันไม่ให้เธอเล่นการพนัน ผู้เล่นปกติใช้เวลาจำนวนเงินที่ต่ำกว่า แต่คืนหนึ่งเริ่มต้นการพนันเดิมพันที่มีขนาดใหญ่ในช่วงสี่รูปที่ Casumo คาสิโนออนไลน์
พฤติกรรมการพนันที่ผิดปกติไม่ได้สังเกตจนกระทั่งประมาณ 11 ชั่วโมงต่อมาและอีเมลถูกส่งไปยังผู้เล่น เธอตอบว่าเธอมีความรู้สึกอยากฆ่าตัวตาย จากนั้นเธอได้รับอนุญาตให้เดิมพันต่อไปจนกระทั่งถูกบล็อกจากไซต์ในภายหลัง
จากนั้นเธอไปที่ LeoVegas และเสียเงินไปเพียง 94,000 ปอนด์เมื่อพนันมากกว่า 1 ล้านปอนด์ที่ไซต์ แทนที่จะ จำกัด การเล่นของเธอไซต์เสนอสถานะวีไอพีของเธอและอนุญาตให้เธอวางเดิมพันต่อโดยใช้บัตรเครดิตหลายใบ สถานะถูกมอบให้แก่นักการพนันแม้จะมีความจริงที่ว่าเธอได้ทำเงินฝากล้มเหลว 291 ครั้งและการถอนเงินถูกยกเลิกไปแล้วมากกว่า 27,000 ปอนด์สัญญาณทั้งหมดบ่งบอกว่าปัญหาการพนันอาจเกิดขึ้น
ข้อเสนอการระดมทุนที่เพิ่มขึ้น:
ห้าอันดับแรกของ บริษัท การพนันในสหราชอาณาจักรได้เสนอเพื่อเพิ่มปริมาณของเงินทุนที่พวกเขาจะให้การรักษาติดยาเสพติด£ 60mปีในความพยายามที่จะช่วยให้เล่นการพนันปัญหา นักวิจารณ์ไม่รู้สึกว่าสิ่งนี้เพียงพอที่จะช่วยเหลือและเรียกร้องให้มีการติดสินบนเพื่อหยุดยั้งการสร้างกฎระเบียบที่เข้มงวดขึ้น